Politique de Retour et de Remboursement

🔁 Politique de Retour et de Remboursement

Boutique : CutePrint 

Chez CutePrint, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions de retour et de remboursement.

1. 🕐 DĂ©lai de rĂ©tractation

ConformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation en vigueur, vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours calendaires Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande pour exercer votre droit de rĂ©tractation, sans justification.

2. ✅ Conditions d’acceptation du retour

Pour que le retour soit accepté :

  • L’article doit ĂȘtre non utilisĂ©, non endommagĂ© et retournĂ© dans son emballage d’origine.

  • Les accessoires, manuels ou tout Ă©lĂ©ment fourni doivent ĂȘtre retournĂ©s.

  • L’article ne doit pas prĂ©senter de trace d’usage.

  • Les retours doivent ĂȘtre accompagnĂ©s de la preuve d’achat.

3. ❌ Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :

  • Articles personnalisĂ©s ou sur mesure

  • Produits endommagĂ©s par le client

  • Imprimantes utilisĂ©es ou testĂ©es au-delĂ  d’un simple dĂ©ballage

  • Rouleaux de papier thermique dĂ©jĂ  ouverts

4. 🚚 ProcĂ©dure de retour

    1. Contactez-nous Ă  cutee.print@gmail.com avec votre numero de commande

  2. Nous vous indiquerons l’adresse et les instructions de retour.

  3. Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux.

5. 💾 Remboursement

Une fois l’article retournĂ© et vĂ©rifiĂ© :

  • Si toutes les conditions sont remplies, nous procĂ©derons au remboursement complet (hors frais de livraison initiaux) dans un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception du retour.

  • Le remboursement sera effectuĂ© via le mode de paiement utilisĂ© lors de la commande.

6. 📩 Produit dĂ©fectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est :

  • DĂ©fectueux Ă  la rĂ©ception

  • EndommagĂ© pendant le transport

  • DiffĂ©rent de celui commandĂ©

Veuillez nous contacter sous 7 jours aprÚs réception à cutee.print@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement.

7. 📬 Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquĂ©e par email aprĂšs votre demande. Aucun retour ne sera acceptĂ© sans validation prĂ©alable.

8. ❓Besoin d’aide ?

Pour toute question liée à un retour ou un remboursement, notre équipe est à votre écoute :
📧 contact@cuteprint.fr