سياسة الإرجاع والاسترداد

🔁 سياسة الإرجاع والاسترداد

متجر: CutePrint

في CutePrint ، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإليك شروط الإرجاع والاسترداد.

1. 🕐 فترة الانسحاب

وفقًا للتشريعات الحالية، لديك فترة 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام طلبك لممارسة حقك في الانسحاب ، دون مبرر.

2. ✅ شروط قبول الإرجاع

لكي يتم قبول الإرجاع:

  • يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير تالف ويتم إرجاعه في عبوته الأصلية .

  • يجب إرجاع الملحقات أو الأدلة أو أي عناصر تم توفيرها.

  • يجب ألا يظهر على العنصر أي علامات استخدام.

  • يجب أن تكون المرتجعات مصحوبة بإثبات الشراء .

3. ❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

  • العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب

  • المنتجات التالفة من قبل العميل

  • الطابعات المستخدمة أو التي تم اختبارها بعد فك علبتها

  • لفات الورق الحراري مفتوحة بالفعل

4. 🚚 إجراءات الإرجاع

  1. اتصل بنا على contact@cuteprint.fr مع رقم طلبك.

  2. سنزودك بعنوان الإرجاع والتعليمات.

  3. تعتبر تكاليف الإرجاع على مسؤولية العميل ، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج.

5. 💸 استرداد الأموال

بمجرد إرجاع العنصر والتحقق منه:

  • إذا تم استيفاء جميع الشروط، فسوف نقوم بإصدار استرداد كامل للمبلغ (باستثناء رسوم التسليم الأولية) في غضون 14 يومًا من استلام الإرجاع.

  • سيتم إجراء استرداد المبلغ عن طريق طريقة الدفع المستخدمة عند الطلب .

6. 📦 وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب

إذا كان المنتج المستلم هو:

  • معيب عند الاستلام

  • تضررت أثناء النقل

  • مختلف عن المطلوب

يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام على contact@cuteprint.fr . سوف نقوم بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة ونقدم لك استبدالًا أو استردادًا .

7. 📬 عنوان الإرجاع

سيتم إرسال عنوان الإرجاع إليك عبر البريد الإلكتروني بعد طلبك. لن يتم قبول أي إرجاع دون التحقق المسبق.

8.❓هل تحتاج إلى مساعدة؟

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاسترداد، فريقنا في خدمتكم